问实验室必须配置自助领用终端吗？

不是必选项。人员固定、领用频次低的实验室，沿用标准工位由库管发料即可。自助终端适合人员多、领用频繁、需要 7×24 取用的场景，属于按需配置项。

问终端支持哪些登录与识别方式？

IC/ID 双频刷卡（14443A + EM 协议）、瓶码扫码识别（新大陆 PMV2 扫码模块）双通道登录，另有双目 200 万像素摄像头用于现场操作影像留证，不等同于人脸识别身份认证。员工可刷卡登录，也可扫码进入个人领用界面。

问硬件必须从你们这里买吗？

硬件可以客户自行采购，也可以通过 SmarterLab 推荐渠道采购；SmarterLab 负责软件适配、接口集成；设备本体质量、硬件维修由硬件厂商承担质保。选型请参考设备兼容性清单。

问终端上能直接称重和打标签吗？

可以。整机板载 4 个 RS232、2 个 RS485 串口和 8 个 USB 接口，可同时接入电子天平与标签打印机，在终端上一次完成领用、称重复核与瓶码标签补打。

问断网了终端还能用吗？质保多久？

私有化部署时系统运行在实验室内网，互联网中断但内网正常时可继续访问业务系统；若终端与业务服务器也断开，是否允许离线操作、权限如何校验、记录如何补传，需按项目单独设计并通过测试确认。整机质保 12 个月（自验收合格起），设备本体维修由硬件厂商负责，第三方设备适配、现场维修与备机服务应在合同中明确；应用软件与集成适配由 SmarterLab 维护。

问立式和桌面款怎么选？

按现场空间与领用动线定：立式落地适合放在库房入口或走道，站立操作、可搭配称重复核；桌面款放在工位或柜台，占地小、即放即用。两款共用同一套软件与识别模块，领用记录都实时回传 WMS。

问自助终端怎么报价？包含软件吗？

21.5 寸立式款 ¥5,800 / 台、15.6 寸桌面款 ¥4,300 / 台，均为单台整机参考报价，含标配读卡、扫码与摄像头模块。软件系统授权、实施服务、选配模块（热敏打印 / RFID）及外接天平、标签打印机按方案单独核算，最终以正式报价单和技术协议为准。查看机型与报价说明 →

问终端支持人脸登录吗？

页面所述摄像头能力为现场影像留证，不应据此理解为人脸身份认证；日常登录以 IC/ID 刷卡与扫码为主。若项目确需人脸认证，须单独确认算法、活体检测、身份库、隐私告知及授权等条件。

问可以连接实验室现有的电子天平吗？

可对具备适用通信接口的电子天平进行适配评估，需确认具体型号、数据协议、输出格式、单位及稳定称重判断方式；不能仅凭接口相同认定兼容。选型可对照设备兼容性清单。

问能用于管制化学品的双人领用吗？

系统可按项目配置双人身份核验、审批校验及操作记录，作为管理流程的数字化辅助；具体适用范围与现场措施须依据化学品类别、适用法规和实验室制度确定，并配合法定储存设施与人工管理责任。落地方法可参考《双人双锁不是「两把锁」》。

问页面标注「试点验证」代表什么含义？

代表已经完成实验室样机联调，功能链路已经跑通；正式实施项目需要提前沟通确认生产与交付排期。该标识与智能硬件总页的设备兼容性清单中的蓝色状态一致。